Скачать Курс по работе с Atlassian Jira Service Desk - TeamLead (2018)

[Globster]

Курс по работе с Atlassian Jira Service Desk
Автор: TeamLead

ДЛЯ КОГО?
Администраторы приложений JIRA Service Desk, системные администраторы и менеджеры проектов.

ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА ВЫ НАУЧИТЕСЬ:

• Настраивать пользовательский портал.
• Настраивать каталог услуг.
• Управлять разрешениями агентов, клиентов и команды.
• Настраивать схему уведомлений для клиентов.
• Управлять связью Confluence и Jira Service desk для каждого проекта.
• Настраивать SLA.
• Настраивать автоматизацию.

ТЕМЫ

• Введение
  • Что такое Jira Service Desk
  • Основные понятия приложения: агенты, клиенты, команда, организации
• Создание проекта
  • Управление доступом
  • Настройка каталога услуг
  • Настройка SLA
  • Настройка уведомлений
  • Настройка связи базы знаний с Jira Service Desk
  • Настройка автоматизации
  • Настройка согласования
• Работа с порталом
  • Знакомство с порталом
  • Настройка портала
• Работа агента
  • Знакомство с интерфейсом для агента
  • Понятие организаций
  • Настойка очередей
• Отчеты Jira Service Desk

Продажник:

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

Скачать:

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

 

[makksimo]

Не вижу материал курса.

 

[Antipova]

Не вижу материал курса.

Здравствуйте, ознакомьтесь пожалуйста:
[faq=45][/faq]