Умение правильно отказывать
Тодд Дьюетт Lynda.com
Умение отказывать - это навык, которому можно научиться.
Узнаете, как отказывать эффективно, когда можно отказывать
и также будут общие советы по приобретению данного навыка.
Todd Dewett один из самых убедительных преподавателей по теме...